Stratégie & communication · Direction créative · Identité visuelle · Site e-commerce · UX/UI · Réseaux sociaux · Photo · Supports print & packaging
01 - le projet
Transformer un institut en concept de Face Training
02 - le défi
Glow est un institut genevois qui souhaitait faire évoluer son positionnement pour créer une expérience plus identifiable, plus moderne et pensée autour de la régularité.
L’enjeu était de dépasser le modèle classique de l’institut de beauté pour construire un véritable concept de Face Training : une méthode claire, une expérience client structurée et une identité capable de vivre aussi bien dans les studios que sur les supports digitaux.
J’ai accompagné cette transformation en travaillant sur la stratégie de marque, la structuration de l’offre, le parcours client et sa déclinaison en identité, communication et expérience digitale.
02 - la stratégie
Construire une méthode, pas seulement une offre.
02 - le défi
La stratégie s’inspire des codes du Pilates : régularité, mouvements ciblés et progression dans le temps. L’idée était de transposer cette logique au soin du visage pour faire évoluer Glow d’une consommation ponctuelle vers une véritable routine de Face Training.
Cette réflexion a donné naissance à une méthode propre à Glow : Activate, Sculpt, Focus, Restore. Quatre étapes pensées pour structurer l’expérience, simplifier la compréhension de l’offre et créer un vocabulaire immédiatement identifiable.
Comprendre ses besoins. Travailler régulièrement. Cibler lorsque nécessaire. Prolonger les bénéfices au-delà de la séance.
Activate.
Comprendre
Chaque parcours commence par un diagnostic permettant d’identifier les besoins du visage et de la peau. Cette première étape permet ensuite de recommander uniquement les Focus pertinents pour chaque cliente.
Sculpt.
Créer la régularité
Le cœur du concept : un entraînement facial de 30 minutes basé sur le massage, le drainage et la stimulation du visage. Accessible et pensé pour être répété, le Sculpt installe une nouvelle habitude : prendre soin de son visage régulièrement, comme on entretient son corps.
Focus.
Cibler
Comme dans un entraînement où l’on vient travailler une zone ou un objectif spécifique, les Focus permettent d’aller plus loin selon les besoins révélés lors du diagnostic. Hydratation, nettoyage, LED, EMS, drainage… ils complètent le Sculpt pour construire une séance réellement personnalisée.
Restore.
Prolonger
La récupération fait partie du rituel. Boissons au collagène, produits brandés et univers lifestyle prolongent l’expérience après l’entraînement et participent à installer Glow comme un lieu de bien-être et de communauté.
03 - Le parcours client
Un studio pensé autour du parcours.
02 - le défi
Le concept Glow ne devait pas seulement se comprendre dans son discours : il devait se vivre dans l’espace. En collaboration avec Camille Sacreste, nous avons pensé le studio autour du parcours défini par la méthode Glow. Chaque zone possède une fonction précise et accompagne naturellement la cliente d’une étape à l’autre.
Stratégie & parcours client by Era Sali × Aménagement & design intérieur by Camille Sacreste
Arrive.
Activate.
Sculpt.
Restore.
04 - l’identité de marque
Donner une identité au Face Training.
02 - le défi
Le nouveau positionnement devait aussi se voir. L’enjeu était de faire évoluer Glow des codes traditionnels de l’institut de beauté vers ceux d’un véritable studio de Face Training.
Le orange signature devient le fil conducteur de l’identité, associé à des tons plus doux et naturels. Typographies, messages courts et vocabulaire inspiré de l’entraînement construisent une personnalité plus active, contemporaine et reconnaissable.
L’identité a ensuite été déclinée comme un système cohérent : signalétique, supports imprimés, digital, vêtements, accessoires, boissons et packaging partagent les mêmes codes.
Une marque pensée pour être reconnue autant que vécue.
#f9b170
#f48d55
#f7f7f7
05 - site internet
Du studio au digital.
02 - le défi
Le principal enjeu du site était de rendre une offre nouvelle et relativement complexe immédiatement compréhensible.
J’ai repensé l’architecture et le parcours utilisateur autour de la méthode Glow, en hiérarchisant l’information pour guider progressivement l’utilisateur : découvrir le concept, comprendre le déroulement d’une séance, explorer les différentes options puis réserver.
Le site réunit aujourd’hui les prestations, les abonnements, la boutique et les contenus de marque dans un même écosystème. UX/UI, responsive, contenus et SEO ont été pensés ensemble pour faire du digital le prolongement naturel de l’expérience Glow.
ARCHITECTURE · UX/UI · SHOPIFY · RESPONSIVE · SEO · E-COMMERCE
06 - réseaux sociaux
Comprendre Glow en un scroll.
02 - le défi
Sur les réseaux sociaux, le défi était de rendre le concept compréhensible sans avoir à tout expliquer.
Le profil a été structuré comme une porte d’entrée vers Glow : les posts épinglés introduisent le Face Training, les stories à la une donnent accès aux informations essentielles et le feed installe progressivement l’univers visuel de la marque.
La ligne éditoriale s’articule autour de trois piliers :
CONCEPT — Expliquer le Face Training et la méthode Glow.
LIFESTYLE — Installer Glow dans une routine et créer de la désirabilité.
PÉDAGOGIE — Valoriser l’expertise, les techniques et les bénéfices des soins.
Comprendre. Désirer. Adopter.
07 - les résultats
Un concept pensé pour évoluer.
02 - le défi
Le nouveau concept Glow a été déployé fin mai 2026, suivi par la mise en ligne du nouvel écosystème digital en août. Le projet étant encore récent, ses performances sont actuellement en cours d’analyse.
Quelques mois après son lancement, Glow a franchi une nouvelle étape avec l’ouverture d’un deuxième studio à Genève.
La marque dispose désormais d’une méthode, d’une identité et d’un écosystème cohérents, pensés pour accompagner son développement et ses futures implantations.